말끔픽을 이용해 주셔서 감사합니다. 새 기능에 맞춰 약관과 개인정보처리방침을 아래와 같이 바꿉니다.

언제부터 적용되나요?

• 공지일: 2026년 10월 12일
• 시행일: 2026년 10월 19일
• 10월 11일에 알려 드린 개정 내용도 함께 10월 19일부터 적용돼요.

이용약관 (고객)

• 업체마다 고객 위약금을 말끔픽 기준보다 낮게 정할 수 있어요(높게는 못 정해요). 예약 화면에 그 업체의 기준이 보이고, 예약한 순간의 기준이 그 예약에 적용돼요.
• 정기 서비스를 그만둘 때, 이미 신청된 다음 방문도 함께 취소할지 고를 수 있어요.
• 리뷰 · 커뮤니티 글 · 작업 사례 글 · 예약 대화에 문제가 있으면 [신고] 버튼으로 알려 주세요. 24시간 안에 확인하고 결과를 알려 드려요.
• 결제대금은 회사가 직접 보관하지 않고 결제대행사(PG)가 보관한다는 점을 분명히 했어요.

파트너 약관 (업체)

• 고객 위약금을 "말끔픽 기준 따르기" 또는 "직접 정하기(말끔픽 기준 이하)" 중에서 고를 수 있어요. 바꾸면 새 예약부터 적용돼요.
• 커뮤니티 답변 · 작업 사례 글 · 예약 대화에 욕설 · 광고 · 연락처 · 개인정보 · 불법한 내용을 올리면 신고 확인 후 가려질 수 있어요.
• 방문일이 지난 예약은 업체가 취소할 수 없어요. 미방문 신고를 확인하는 중인 예약도 마찬가지예요.

개인정보처리방침

• 새로 추가된 항목: 상담 채팅, 청소 커뮤니티, 신고, 파트너 운영(작업 사례 사진 · 업체 메모 · 위약금 기준)
• 휴대폰 인증번호를 요청할 때도 로봇 확인(Cloudflare Turnstile)을 해요.
• 국외 이전 안내를 자세히 적었어요: 받는 회사와 연락처, 이전 항목, 나라 · 시기 · 방법, 보관 기간
• 처리가 끝난 신고 기록은 1년 뒤 지워요.

동의하지 않으시면

시행일 전까지 고객소리함으로 의견을 남기시거나 회원 탈퇴를 하실 수 있어요. 시행일 이후에도 계속 이용하시면 바뀐 내용에 동의하신 것으로 봐요.

자세한 내용은 이용약관, 파트너 약관, 개인정보처리방침에서 확인해 주세요.