말끔픽을 이용해 주셔서 감사합니다. 2026년 11월 1일부터 말끔픽 안에서 안전하게 결제하고 예약할 수 있도록 약관과 개인정보처리방침을 아래와 같이 바꿉니다.

언제부터 적용되나요?

• 공지일: 2026년 10월 14일
• 시행일: 2026년 11월 1일
• 예약은 11월 1일부터 받아요. 지금 진행 중인 예약이 없어서, 바뀐 기준은 11월 1일 이후 새로 신청하는 예약에만 적용돼요.

이용약관 (고객)

• 예약을 신청하면서 바로 결제해요(신청 후 30분 안). 30분 안에 결제하지 않으면 신청은 위약금 없이 자동으로 취소돼요.
• 결제가 끝난 신청만 업체에 전달돼요. 업체가 거절하거나 확인 기한(보통 6시간, 업체가 정한 예약 안 받는 시간은 빼고 셈)까지 확정하지 않으면 자동으로 취소되고 전액 환불돼요.
• 업체가 확정하기 전에는 언제든 위약금 없이 취소할 수 있어요. 확정 뒤 취소는 취소 · 환불 안내의 위약금을 뺀 금액이 자동으로 환불되고, 취소 전에 환불 예정 금액을 미리 보여 드려요.
• 견적을 골라 확정된 예약과 정기 서비스의 다음 방문은 업체 확정 뒤 예약 화면에 표시된 결제 기한(원칙적으로 확정 후 24시간, 늦어도 방문 전날 오후 6시)까지 결제해요.
• 방문 날짜는 오늘부터 60일 안에서 고를 수 있어요(결제일부터 서비스를 받는 날까지 최대 60일).
• 결제는 토스페이먼츠를 통해 신용 · 체크카드 또는 간편결제(토스페이 · 카카오페이 · 네이버페이 등)로 해요. 카드번호 등 결제 정보는 말끔픽이 보관하지 않아요.
• 업체가 확정하고 결제가 끝나야 서로의 연락처 · 상세 주소가 보여요.

파트너 약관 (업체)

• 고객이 결제한 신청만 업체에 전달돼요. 확인 기한까지 확정하지 않으면 자동 취소 · 고객 전액 환불되고, 기한을 넘긴 미응답은 업체 점수에 반영될 수 있어요.
• 결제가 끝난 예약만 작업할 수 있어요. 현장에서 직접 돈을 받으면 안 돼요.
• 수수료: 결제금액(출장비 포함)의 13%(부가세 별도) 하나로 바뀌어요. 카드 · 간편결제 수수료와 정산 비용은 말끔픽이 부담해요. 처음 3건은 수수료 0원이에요. (기존: 10% + 결제수수료 실비)
• 정산: 고객이 [확인]을 누르거나 3일 뒤 자동 확정된 예약을 모아 매주 수요일에 등록하신 계좌로 보내 드려요. 첫 정산 전에 말끔픽이 사업자등록증과 예금주를 한 번 확인해요.
• 고객이 결제하지 않아 취소된 신청은 업체 점수에 반영되지 않아요.

개인정보처리방침

• 결제 · 환불 정보(결제 금액, 결제 수단 종류, 결제 · 환불 일시, 주문번호, 영수증 주소)를 처리해요.
• 처리 위탁 업체 추가: 토스페이먼츠 주식회사 — 결제 · 환불 처리
• 입점 사업자 확인: 공공데이터포털(국세청 사업자등록정보 진위확인 · 상태조회)에 사업자등록번호 · 대표자명 · 개업일을 조회해요.
• 솔라피 문자 발송 범위: 인증번호에 더해 예약 · 결제 기한 · 문의 답변 · 입점 결과 안내 (앱 알림을 받지 않을 때)

동의하지 않으시면

바뀐 내용에 동의하지 않으시면 언제든 위약금 없이 회원 탈퇴할 수 있어요. 의견은 고객소리함으로 남겨 주세요. 시행일 이후에도 계속 이용하시면 바뀐 내용에 동의하신 것으로 봐요.

자세한 내용은 이용약관, 파트너 약관, 개인정보처리방침, 취소 · 환불 안내에서 확인해 주세요.