예약 · 취소
예약을 확인하거나 취소하고 싶어요
회원은 [예약내역]에서, 비회원은 [비회원 예약 조회]에서 예약을 확인하고 직접 취소할 수 있어요.
업체가 예약을 확정하기 전에는 언제든 취소할 수 있고, 결제한 금액은 전액 환불돼요.
업체가 확정한 뒤에 취소하면 방문까지 남은 시간에 따라 위약금이 있을 수 있어요. 자세한 기준은 [취소 · 환불 안내]에서 확인해 주세요.
위약금은 예약 결제금액 기준이에요. 2026년 11월 20일부터 새로 하는 예약 — 일반 청소: 방문 전날 오후 6시 이후 ~ 시작 3시간 전 30%(최대 30만 원), 시작 3시간 이내 · 노쇼 30%(최대 30만 원). 입주 · 이사 청소: 3일 전까지 무료, 2일 전 ~ 전날 30%(최대 30만 원), 당일 · 노쇼 30%(최대 30만 원). 업체가 더 낮게 정했으면 그 비율이에요.
2026년 11월 20일 전에 한 예약은 예약할 때의 기준(늦은 취소 10% · 최대 5만 원, 직전 취소 · 노쇼 20% · 최대 10만 원)이 그대로 적용돼요. 예약 상세 화면에 그 예약의 기준이 보여요.
날짜 변경은 지금은 취소 후 다시 예약하거나 고객소리함으로 문의해 주세요.