예약 · 취소
업체가 오지 않았어요
결제한 예약에서 약속 시작 30분이 지나도 업체가 오지 않으면 예약 상세 화면의 [업체가 오지 않아 취소 (전액 환불)]를 눌러 주세요. 방문일 당일 밤 12시까지(늦은 저녁 예약은 시작 90분 뒤까지) 누를 수 있고, 결제 금액이 바로 전액 환불돼요.
말끔픽이 업체 사유서와 기록을 확인해 업체 노쇼로 확정되면 보상금(2026년 11월 20일부터 새로 하는 예약은 예약 결제금액의 30%, 최대 30만 원)도 드려요.
이 시간이 지났거나 업체의 고객 노쇼 신고가 기각된 예약은 [업체가 오지 않았어요]로 신고해 주세요. 업체 노쇼로 확정되면 예약이 취소되고 전액 환불과 보상금을 드려요.
2026년 11월 20일부터 새로 하는 예약은 업체 사정으로 방문 2일 전 ~ 당일 취소되거나 업체 노쇼면 예약 결제금액의 30%(최대 30만 원)를 보상해요. 예) 200만 원 입주청소 노쇼 → 30만 원, 10만 원 청소 노쇼 → 3만 원, 전날 취소 10만 원 → 3만 원
2026년 11월 20일 전에 한 예약은 예약할 때의 기준(전날까지 취소 10% · 최대 5만 원, 당일 취소 · 노쇼 20% · 최대 10만 원)으로 보상해요.
보상금은 예약 화면에 받을 계좌를 입력하면 매주 수요일에 보내 드려요.
결제 전 예약은 예약일 당일 약속 시작 30분 뒤부터 [업체가 오지 않았어요]로 신고할 수 있어요.
확인하는 동안에는 예약을 취소할 수 없어요.