파트너 입점 안내 · 이용약관

가입비 · 월 이용료

0원

수수료

결제금액(출장비 · 주말 · 공휴일 추가금 · 앱으로 결제한 현장 추가 요금 포함)의 13% (부가세 별도). 카드 · 간편결제 수수료와 정산 비용은 말끔픽이 부담하며, 그 외 비용은 없습니다.

첫 거래 혜택

처음 3건은 수수료 0원 (초기 파트너 5건 · 소개 혜택은 제3조)

예약 흐름

고객이 결제한 신청만 업체에 전달돼요. 확인 기한(낮 신청은 6시간 안, 밤 10시 ~ 아침 9시 신청은 아침 9시까지)에 맞춰 확정 또는 거절하고, 기한까지 확정하지 않으면 자동 취소 · 고객 전액 환불돼요. 견적 예약과 정기 서비스 다음 방문은 확정 후 고객이 결제해요.

정산

작업 완료 + 인증사진 등록 후, 고객이 [확인]을 누르거나 3일 뒤 자동 확정된 예약을 모아 매주 수요일 등록하신 계좌로 보내 드려요. 첫 정산 전에 사업자등록증과 예금주(대표자 · 사업자 명의)를 확인해요.

고객 연락

예약 확정 · 결제 후 작업 기간에만 고객 전화번호 · 상세 주소 공개 + 예약별 대화창

휴무일

[일정 · 휴무] 화면에서 쉬는 날 · 공휴일 근무 여부 설정 (예약이 있는 날은 고객과 협의 후)

방문 확정

방문 2일 전 오후 6시까지 [방문 확정] (그 이후에 들어온 예약은 수락이 곧 확정)

노쇼

허용하지 않음 — 고객 전액 환불 + 보상금(예약 결제금액의 30%, 최대 30만 원, 업체 부담) + 신규 예약 정지 (1회 7일 · 2회 30일 · 3회 서비스 제한)

고객 불만 환불

재작업 우선. 업체 잘못이 명확하면 업체 100%, 판단이 애매하면 업체 70 : 말끔픽 30

정산 예시 (결제금액 100,000원)

고객 결제금액

100,000원

수수료 13%

− 13,000원

부가세 (수수료의 10%)

− 1,300원

업체 정산금

85,700원

처음 3건은 수수료가 없어 100,000원 전액이 정산됩니다. 카드 · 간편결제 수수료와 정산 비용은 말끔픽이 부담하므로 정산금에서 빼지 않습니다. 말끔픽은 받은 수수료에 대해 매월 세금계산서를 발행합니다.

고객 예약과 결제는 2026년 11월 중 시작합니다. 그 전에는 입점 · 서비스 등록 등 준비만 할 수 있고, 예약 · 수수료는 없습니다.

이 약관은 밤이네(이하 “회사”)가 운영하는 말끔픽(이하 “서비스”)에 입점해 청소 · 세차 서비스를 제공하는 사업자(이하 “파트너”)와 회사 사이의 권리 · 의무를 정합니다. 파트너에게는 이용약관도 함께 적용됩니다.

• 사업자등록증, 대표자 · 담당자 정보, 정산 계좌, 서비스 지역 · 가격을 등록하고 회사의 심사를 받아야 예약을 받을 수 있습니다.
• 등록 정보가 사실과 다르거나 관련 법령 위반이 확인되면 승인을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
• 파트너는 서비스 가격을 직접 정하고, 예약 화면에 보이는 가격 외의 추가 요금을 고객에게 요구할 수 없습니다(현장 추가 작업은 고객과 협의 후 서비스 안에서 처리). 다만 아래의 [추가 요금 요청]으로 고객이 앱에서 동의한 금액은 예외입니다.
• 현장 추가 요금은 원칙적으로 받을 수 없습니다. 예외적으로 꼭 필요한 경우에만 파트너는 앱의 [추가 요금 요청]으로 금액 · 사유(필요하면 사진)를 등록해야 하며, 고객이 앱에서 동의한 뒤에만 받을 수 있습니다. 현장에서 직접(현금 · 계좌이체) 받는 것도 앱에서 고객이 동의한 금액에 한합니다. 앱 동의 없이 받은 추가금은 분쟁이 생기면 파트너가 부담(반환)하고, 반복되면 이용이 제한됩니다. 현장에서 직접 받는 추가금은 앱에 기록만 되며 회사 수수료가 붙지 않습니다. 앱 결제로 요청해 고객이 앱에서 결제한 추가금은 그 예약과 같은 수수료율(수수료 무료 예약이면 0%, 부가세 별도)이 적용되어 그 예약 정산에 함께 지급되며(카드 수수료는 회사 부담), 예약이 취소 · 전액 환불되면 함께 환불되고 그 밖의 환불은 제8조에 따라 파트너가 부담합니다. 고객이 작업을 확인(정산 확정)한 뒤에는 앱으로 결제할 수 없습니다. 회사의 분쟁 보호는 앱에 기록되고 고객이 앱에서 동의한 추가금에만 적용됩니다.
• 파트너는 서비스마다 주말 · 공휴일 추가금(0원 ~ 50,000원, 1,000원 단위)을 정할 수 있습니다. 추가금은 토 · 일 · 공휴일 예약에만 더해지고 업체 찾기 · 예약 화면에 고객에게 미리 표시되며, 결제금액에 포함되어 수수료 대상이 됩니다. 정기 서비스와 견적 예약에는 붙지 않고, 바꾼 금액은 새 예약부터 적용됩니다.
• 고객이 예약할 때 올린 현장 사진과 요청사항 범위 안의 작업은 현장에서 추가 요금을 요구할 수 없으며, 실제 상태가 사진과 다른 경우에만 작업 전에 예약 대화로 고객과 협의해 서비스 안에서 처리하거나, 꼭 필요하면 [추가 요금 요청]으로 고객의 앱 동의를 받습니다.
• 입점 신청 시 회사는 국세청 사업자 상태 조회로 ‘계속사업자’가 확인되면 자동으로 승인할 수 있으며, 확인되지 않으면 직원이 직접 검토합니다(자동으로 거절하지 않음). 승인을 거절하면 사유를 알려 드리고, 파트너는 자료를 보완해 다시 검토를 요청할 수 있습니다.
• 휴업 · 폐업, 대표자 · 상호 · 사업자등록번호 변경 등 등록 정보가 바뀌면 7일 안에 알려야 합니다. 회사는 사업자 상태를 다시 조회할 수 있으며, 휴 · 폐업이 확인되면 새 예약을 멈추고 진행 중인 예약과 정산을 정리합니다.
• 입점 계정 · 자격은 다른 사람에게 팔거나 빌려주거나 넘길 수 없으며, 다른 사업자의 명의로 입점하거나 명의를 빌려줄 수 없습니다.

• 수수료는 결제금액(서비스 요금 + 출장비 + 주말 · 공휴일 추가금 + 앱으로 결제한 현장 추가 요금)의 13%이며 부가세는 별도입니다. 처음 3건은 수수료를 받지 않습니다. 가입비 · 월 이용료는 없습니다.
• 초기 파트너: 2026년 11월 30일(한국 시간 23:59)까지 입점 신청한 파트너(승인은 그 뒤여도 됩니다)는 처음 5건의 수수료를 받지 않고(사용 기한 없음), 초기 파트너 배지를 표시하며 2027년 2월 28일까지 추천순 검색에서 우선 노출합니다.
• 이벤트 지급금: 초기 파트너가 서로 다른 고객 5명에게 5만 원 이상 작업 5회를 마치면 회사가 확인한 뒤 3만 원을 다음 정산에 함께 지급합니다(파트너마다 한 번). 말끔픽이 진행하는 이벤트 지급금은 정상적인 거래에만 지급되며, 가족 · 지인 예약이나 파트너 본인 연락처로 한 예약 등 부정한 방법으로 조건을 채운 경우 지급하지 않거나 회수할 수 있습니다.
• 업체 소개 혜택: 입점 승인 전에 다른 파트너의 소개 코드를 등록한 파트너(소개받은 파트너)와 그 코드의 파트너(소개한 파트너)에게, 소개받은 파트너의 첫 예약이 결제 후 작업 완료 · 고객 확인(또는 자동 확정)되면 각각 수수료 0원 1건을 더 드립니다. 소개한 파트너의 혜택은 최대 10건까지이며, 그 뒤의 소개는 기록되지만 소개한 파트너에게는 혜택이 없습니다. 소개 코드는 입점 승인 전에 한 번만 등록할 수 있고, 같은 사업자등록번호 · 연락처를 쓰는 자기 소개는 인정하지 않습니다. 혜택 전에 소개받은 파트너의 입점이 반려되거나 탈퇴를 요청하면 소개는 무효가 되며, 허위 · 명의 도용 등 부정한 방법으로 받은 혜택은 회사가 확인 후 무효로 하고 거둘 수 있습니다. 회사는 소개 혜택의 내용을 바꾸거나 끝낼 수 있으며, 이 경우 7일 전에 알리고 이미 지급된 혜택은 그대로 유지합니다.
• 카드 · 간편결제 수수료와 정산(계좌 이체) 비용은 회사가 부담하며, 파트너의 정산금에서 빼지 않습니다.
• 고객 결제대금은 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 결제되고 회사가 정산합니다. 작업 완료 처리와 인증사진 등록 후 고객이 [확인]을 누르거나, 누르지 않으면 3일(72시간) 뒤 자동으로 확정됩니다. 회사는 확정된 예약을 모아 매주 수요일 결제금액에서 수수료와 그 부가세를 뺀 금액을 등록된 정산 계좌로 이체합니다(은행 휴일 등에는 다음 영업일에 입금될 수 있음).
• 첫 정산 전에 회사는 사업자등록증과 정산 계좌의 예금주가 대표자 또는 사업자 명의와 일치하는지 확인하며, 확인이 끝난 뒤부터 정산합니다. 확인 자료가 부족하면 보완될 때까지 정산이 보류될 수 있습니다.
• 파트너는 [정산 내역]에서 정산 계좌를 직접 바꿀 수 있습니다(30일에 3번까지). 계좌를 바꾸면 가입한 휴대폰으로 문자를 보내고, 회사가 예금주를 다시 확인한 뒤부터 새 계좌로 지급하며 확인 전 정산은 보류됩니다. 회사가 지급 목록을 만든 뒤 계좌가 바뀌면 그 지급은 다음 지급으로 미뤄질 수 있습니다.
• 문제 접수 · 분쟁이 진행 중인 예약은 처리가 끝날 때까지 정산이 보류됩니다.
• 회사는 받은 수수료에 대해 매월 세금계산서를 발행합니다.
• 수수료율을 바꿀 때는 시행 30일 전에 알리며, 이미 확정된 예약에는 바뀌기 전 수수료율을 적용합니다.
• 정산 지급일 · 지급 방법을 바꿀 때도 시행 30일 전에 알립니다.

• 파트너는 [정산 내역]에서 예약별 결제금액 · 수수료 · 부가세 · 정산금을 확인하고 파일로 내려받을 수 있습니다. 파트너는 이 자료를 참고해 관련 세법에 따라 매출을 직접 신고 · 납부하며, 신고 누락 등 파트너의 세금 신고에 대한 책임은 파트너에게 있습니다.
• 회사가 발행하는 세금계산서는 회사가 받은 수수료에 대한 것입니다.
• 회사는 부가가치세법 등 관련 법령에 따라 판매 · 결제 대행 자료 등을 국세청에 제출할 수 있습니다.
• 세금 신고 방법이 궁금하면 관할 세무서 또는 국세청 상담센터(국번 없이 126)에 문의해 주세요.

• 작업 전 3장 이상, 작업 후 5장 이상, 합계 10장 이상을 올려야 정산됩니다 (입주 · 이사 청소처럼 넓은 작업은 30장 이상 권장). 최대 100장까지 올릴 수 있습니다.
• 같은 위치를 작업 전 · 후로 찍어 주세요. 사진은 품질 분쟁에서 업체를 보호하는 가장 중요한 근거입니다.
• 고객 얼굴, 집 주소가 보이는 우편물, 차량 번호판 등 개인정보가 찍히지 않게 주의해야 합니다.

• 새 예약은 가능한 한 빨리 확정 또는 거절합니다. 확정한 예약은 고객과의 계약입니다.
• 고객이 결제한 신청만 파트너에게 전달되며, 파트너는 아래 확인 기한까지 확정하거나 거절합니다. 확인 기한은 예약 화면 · 알림 · 문자에 정확한 시각으로 표시되고, 기한 1시간 전과 기한이 지났을 때 알림을 보냅니다.
  • 아침 9시 ~ 밤 10시에 들어온 신청: 6시간 안에 확정 또는 거절
  • 밤 10시 ~ 아침 9시에 들어온 신청: 그날(다음 날) 아침 9시까지
  • 낮 신청이라도 6시간이 밤 10시를 넘기면 다음 날 아침 9시까지 (예: 저녁 8시 신청 → 다음 날 아침 9시)
  • 업체가 [일정 · 휴무]에서 "예약 안 받는 시간"을 정했으면 그 시간은 빼고 셈 (정하지 않으면 빼는 시간 없음)
  “예약 안 받는 시간”은 저녁 6시 ~ 오전 10시 사이, 최대 10시간으로 정할 수 있습니다. 회사가 정해 두는 기본 시간은 없습니다.
• 확인 기한 안에 거절하면 업체 점수에 반영되지 않습니다. 확인 기한까지 확정하지 않은 신청은 자동으로 취소되고 고객에게 전액 환불되며, 기한을 넘긴 미응답은 업체 점수에 반영될 수 있습니다.
• 고객은 확인 기한 이후의 시각부터 예약할 수 있습니다. 당일 예약은 서비스별로 “당일 예약 허용”을 켠 경우에만 받습니다.
• 결제 전에 파트너가 먼저 확정하는 예약(정기 서비스의 다음 방문)은 방문일이 지나도록 확정 · 거절하지 않으면 자동으로 취소됩니다. 최근 평균 응답 시간은 업체 프로필에 표시됩니다.
• 파트너는 방문 2일 전 오후 6시까지 해당 예약의 방문을 다시 확정해야 합니다. 그 이후에 들어온 예약은 예약 수락이 곧 방문 확정입니다. 기한까지 확정하지 않으면 회사가 연락하고, 고객 보호를 위해 다른 업체 연결을 준비할 수 있습니다.
• 새 예약 알림 · 문자는 밤에도 바로 갑니다. 밤에 알림을 받고 싶지 않으면 [알림 설정]에서 “매너타임”을 직접 정해 주세요(매너타임에 온 알림은 끝나는 시각에 한꺼번에 옵니다). 회사가 정해 두는 기본 매너타임은 없습니다.
• 방문 당일에는 출발 시 알리고, 늦을 것 같으면 시작 1시간 전까지 고객에게 직접 알려야 합니다.
• 폭언 · 무리한 요구 · 안전 문제 등이 있었던 고객은 사유를 적어 차단할 수 있습니다(이후 새 예약 · 견적 요청을 받지 않음). 성별 · 나이 · 국적 · 장애 등을 이유로 한 차별 목적의 차단은 금지되며, 회사는 차단 기록을 확인할 수 있습니다.

말끔픽은 업체 노쇼를 허용하지 않습니다.

• 보상금 기준 금액은 예약 결제금액 (현장 추가 요금 제외)입니다. 방문 2일 전 ~ 전날 업체 사정 취소는 예약 결제금액의 30%, 최대 30만 원, 방문 당일 취소 · 노쇼(지각 후 노쇼 확정 포함)는 예약 결제금액의 30%, 최대 30만 원입니다. 예) 200만 원 입주청소 노쇼 → 30만 원(상한), 10만 원 청소 노쇼 → 3만 원, 전날 취소 10만 원 → 3만 원. 노쇼 신규 예약 정지(1회 7일 · 2회 30일)는 기간이 지나면 자동으로 풀리고, 3회째에는 서비스 이용이 제한되어 회사가 검토합니다.
• 보상금은 파트너가 부담합니다. 회사가 고객에게 먼저 지급하고, 같은 금액을 해당 파트너의 미수금으로 기록해 다음 정산 지급 때 정산금에서 먼저 차감합니다(오래된 미수금부터, 정산금을 넘지 않는 범위).
• 차감할 정산금이 없거나 부족하면 회사가 남은 금액을 청구하며, 파트너는 회사가 안내하는 회사 계좌로 입금해야 합니다. 차감 · 입금 내역은 [정산 내역]에서 확인할 수 있습니다.
• 청구 후 14일 안에 입금하지 않으면 회사는 신규 예약 접수 정지 등 이용을 제한할 수 있으며, 다음 정산금에서 계속 차감합니다.
• 노쇼 재검토 · 업체 책임 아님으로 정정 등 보상 결정이 바뀌면, 아직 차감하지 않은 미수금은 면제하고 이미 정산에서 차감했거나 파트너가 입금한 금액은 다음 정산 지급 때 정산금에 더해 돌려드립니다(정산금이 없으면 회사가 정산 계좌로 직접 이체).
• 약속 시작 30분이 지나도 작업을 시작하지 않으면 고객은 방문일 당일 밤 12시까지(늦은 저녁 예약은 시작 90분 뒤까지) 위약금 없이 바로 취소할 수 있고, 고객에게는 결제금액이 전액 환불됩니다. 이 취소는 업체 노쇼 신고로 접수되며, 파트너는 노쇼 신고 화면에서 사유서를 제출할 수 있습니다. 회사가 사유서와 기록(출발 알림 · 대화 등)을 확인해 노쇼로 확정하면 위 노쇼 제재와 보상금(예약 결제금액의 30%, 최대 30만 원, 파트너 부담)이 적용되고, 정당한 사유가 인정되면 보상금은 생기지 않습니다. [출발했어요] 알림도 없이 오지 않았으면 확인이 끝날 때까지 신규 예약이 일시 정지되며, 출발 알림 후 늦은 경우에도 지각 기록이 남습니다.
• 고객 노쇼: 약속 장소에 도착한 뒤 30분 넘게 연락 · 출입이 되지 않으면 파트너는 앱에서 현장 사진과 함께 신고할 수 있습니다. 고객은 24시간 안에 이의를 신청할 수 있고, 이의가 없으면 고객 노쇼로 확정되어 고객 취소 위약금(제7조 표의 마지막 단계 — 일반: ‘시작 3시간 이내 · 고객 노쇼’, 입주 · 이사: ‘방문 당일 · 고객 노쇼’)에서 수수료와 수수료 부가세를 뺀 금액이 평소 정산으로 지급됩니다. 이의가 있으면 회사가 양쪽 자료를 확인해 결정하므로, 도착 사진과 연락 기록(통화 · 문자)을 꼭 남겨 주세요. 예) 결제 100,000원 → 위약금 30,000원(30%, 최대 30만 원) → 수수료 3,900원 + 부가세 390원 → 정산 25,710원
• 입주 · 이사 청소에서 노쇼 · 지각으로 고객이 다른 업체를 쓰게 되어 금액이 더 높아지면 그 차액, 이사업체 대기 비용 등 고객의 입증된 직접 손해(해당 예약 결제금액 한도)도 파트너가 부담합니다.
• 천재지변 · 사고 등 부득이한 사유는 증빙을 확인해 제재를 줄이거나 면제할 수 있으며, 노쇼 판단에 이의가 있으면 사유서를 제출할 수 있습니다.

위약금 · 보상금은 모두 예약 결제금액 (현장 추가 요금 제외)을 기준으로 계산합니다. 예약 결제금액은 서비스 요금 + 출장비 + 주말 · 공휴일 추가금 + 방 · 화장실 추가금(예약할 때 함께 결제)이며, [추가 요금 요청]으로 따로 결제한 추가금은 포함하지 않습니다.

고객이 취소하거나 고객 노쇼가 확정되어 위약금이 생기면, 위약금에서 수수료(13%, 처음 3건은 0원)와 수수료 부가세를 뺀 금액이 파트너에게 정산됩니다. 예) 결제 100,000원인 예약의 고객 노쇼 → 위약금 30,000원 → 정산 25,710원 (수수료 3,900원 + 부가세 390원).

입주 · 이사 청소

위 비율은 말끔픽 기준이며, 파트너는 입점 신청 또는 업체 소개 화면에서 ‘말끔픽 기준 따르기’ 또는 ‘직접 정하기’를 고를 수 있습니다. 직접 정하는 경우 취소 시점과 상한(최대 30만 원 · 30만 원)은 위와 같고 비율만 말끔픽 기준 이하로 정할 수 있습니다. 바꾼 기준은 이후 새 예약부터 적용되며, 이미 받은 예약은 예약 시점의 기준을 따릅니다.

고객 취소 위약금은 업체 사정 취소 · 노쇼 때 고객에게 드리는 보상금(제6조)과 같은 비율 · 상한입니다. 2026년 11월 20일 기준 변경(위약금 · 보상금 모두 30% · 최대 30만 원)은 시행일 이후 새 예약부터 적용되며, 그 전에 받은 예약은 위약금 · 보상금 모두 예약 시점의 기준(위 ‘변경 안내’)을 따릅니다. 파트너가 직접 정한 비율이 더 낮으면 그 비율을 따릅니다.

1. 고객이 작업 완료 후 72시간 이내에 사진과 함께 문제를 접수하면, 파트너는 48시간 안에 무상 재작업을 우선 제공합니다.
2. 재작업이 어렵거나 고객이 원하지 않으면 부족한 부분만큼 부분 환불하고, 작업을 거의 하지 않았으면 전액 환불합니다.
3. 환불 부담:
   • 파트너 잘못이 명확한 경우 — 파트너 100%
   • 말끔픽 시스템 · 안내 잘못인 경우 — 말끔픽 100%
   • 판단이 애매한 경우 — 파트너 70% : 말끔픽 30% (말끔픽 부담은 해당 예약 수수료의 2배까지이며, 넘는 금액은 파트너가 부담)
   • 수수료 0원 예약(처음 3건 · 초기 파트너 5건 · 소개 혜택)은 수수료가 0원이므로, 판단이 애매한 경우에도 환불 금액 전부를 파트너가 부담합니다.
   • 부분 환불에서 파트너 부담 환불이 그 예약 정산금(결제 금액 − 수수료 − 부가세)보다 크면, 넘는 금액은 다음 정산에서 차감합니다.
   • 파트너 귀책으로 전액 환불되면 그 예약의 수수료(부가세 포함)는 받지 않습니다. 그 예약 정산은 0원이며, 다음 정산에서 따로 차감하는 금액도 없습니다.
4. 판단은 작업 전 · 후 인증사진, 고객 사진, 양쪽 설명을 바탕으로 회사가 하며, 결과에 이의가 있으면 한 번 다시 검토를 요청할 수 있습니다.
5. 작업 중 파손 · 분실 손해는 파트너가 배상합니다. 영업배상책임보험 가입을 권장합니다.

• 전자상거래법에 따라 파트너의 상호 · 대표자 · 사업자등록번호 · 사업장 주소 · 연락처는 예약 화면에서 고객에게 공개됩니다.
• 고객은 예약을 신청하면서 결제하며, 파트너에게는 결제가 끝난 신청만 전달됩니다. 파트너가 확인 기한 안에 확정하면(확정 뒤 결제하는 예약은 결제가 끝나면) 고객의 이름 · 휴대폰 번호 · 상세 주소와 파트너의 연락처가 서로에게 보이며, 이 정보는 해당 작업에만 사용해야 합니다. 확정과 결제가 모두 끝나기 전에는 예약별 대화창으로만 이야기하고 연락처를 주고받을 수 없습니다.
• 파트너가 거절하거나 확인 기한까지 확정하지 않은 신청은 자동으로 취소되고 고객에게 전액 환불됩니다. 기한을 넘긴 미응답은 업체 점수에 반영될 수 있습니다.
• 견적으로 확정된 예약과 정기 서비스의 다음 방문은 확정 뒤 고객이 결제 기한까지 결제하며, 고객이 결제하지 않아 취소된 예약은 업체 점수에 반영되지 않습니다.
• 작업은 결제가 끝난 예약만 시작할 수 있습니다. 결제 전 예약으로 방문하거나 현장에서 직접 돈을 받으면 안 됩니다.
• 대화 내용은 분쟁 해결을 위해 3년간 보관되며, 분쟁 처리 시 회사가 열람할 수 있습니다.
• 진행 중인 예약에서 고객 메시지에는 24시간 안에 답해야 합니다. 12시간이 지나면 알림을 보내고, 24시간이 지나면 미답변으로 기록하며 반복되면 업체 평가에 반영될 수 있습니다.

• 파트너는 입점 시 공휴일 근무 여부를 정하고, [일정 · 휴무] 화면에서 쉬는 날을 정할 수 있습니다. 쉬는 날에는 예약이 들어오지 않습니다.
• 다른 곳(다른 플랫폼 · 직접 예약 등)에서 받은 예약으로 시간이 차면 그 시간을 직접 막거나, 구글 · 아이폰 · 네이버 캘린더를 연결해 자동으로 막을 수 있습니다(15분마다 가져옴). 막힌 시간과 앞뒤 여유 시간에는 말끔픽 고객이 시작 시간을 고를 수 없으며, 하루 최대 예약 건수도 정할 수 있습니다. 연결한 캘린더의 일정 제목은 고객에게 공개되지 않습니다.
• 그래도 다른 곳 예약과 겹쳐 확정한 예약을 취소해야 하면, 사유를 “일정 겹침”으로 골라 방문 2일(48시간) 전까지 취소할 때에 한해 경고 · 업체 점수 반영을 하지 않습니다. 그 안쪽 취소는 제6조를 따르며, 같은 사유가 자주 반복되면 회사가 확인 후 이용을 제한할 수 있습니다.
• 이미 예약이 있는 날은 쉬는 날로 바꿀 수 없으며, 고객과 협의해 예약을 취소한 뒤 설정해야 합니다(이때 취소는 제6조의 업체 사정 취소 기준을 따릅니다).
• 공휴일 근무 여부를 정하지 않은 파트너에게는 공휴일 2주 전에 알림으로 안내합니다.

정기 서비스 고객은 방문일마다 다음 방문이 직전과 같은 금액으로 자동 신청됩니다(업체 확정 필요, 확정 뒤 고객이 결제 기한까지 결제). 정기 고객의 금액은 업체가 가격을 바꿔도 유지되며, 가격 조정이 필요하면 고객과 협의한 뒤 정기 서비스를 그만하고 새로 예약해야 합니다. 파트너도 [정기 서비스 그만하기]로 종료할 수 있습니다.

• 내 서비스 · 서비스 지역에 맞는 고객 견적 요청이 오면 알림으로 안내하며, 파트너는 요청 1건에 한 번 가격 · 가능 날짜 · 안내 말을 보낼 수 있습니다.
• 고객이 견적을 고르면 그 금액(출장비 포함)으로 예약이 바로 확정됩니다. 견적 금액은 최종 금액이며, 현장에서 요청 내용과 다른 점이 있으면 작업 전에 대화로 고객과 협의해야 합니다.
• 견적 예약은 확정 뒤 고객이 결제 기한까지 결제하며, 결제하지 않으면 위약금 없이 자동으로 취소됩니다.
• 수수료 · 정산 · 취소 기준은 일반 예약과 같고, 견적 안내에 연락처 · 외부 링크를 넣어 직거래를 유도하면 안 됩니다.

1. 파트너는 독립된 사업자로서 직접 작업하며, 함께 데려간 작업자를 관리할 책임이 있습니다.
2. 작업 과정에서 파트너 또는 작업자의 행위로 고객이나 제3자에게 생긴 손해(파손 · 분실 · 상해 등)는 파트너가 배상하고, 금품 요구 · 절도 · 폭행 · 상해 등 범죄 행위에 대한 민사 · 형사상 책임은 행위자와 파트너가 집니다.
3. 회사가 고객 보호를 위해 파트너 대신 먼저 배상하거나 지원한 금액이 있으면, 회사는 그 금액을 파트너에게 청구하거나 정산금에서 뺄 수 있습니다.
4. 범죄 행위나 고객 안전을 해치는 행위가 확인되면 회사는 즉시 이용을 정지하고 계약을 해지할 수 있으며, 수사기관 · 법원의 요청이 있으면 법령에 따라 관련 정보를 제공합니다.

1. 파트너는 작업 사례 · 업체 소식에 고객의 집 · 차량 등을 찍은 사진을 올리기 전에, 고객에게 게시 목적과 범위를 미리 알리고 동의를 받아야 합니다.
2. 사진에는 얼굴 등 사람의 모습, 현관 · 동호수 · 우편물 · 차량 번호판 등 특정 개인이나 장소를 알아볼 수 있는 정보가 보이지 않도록 해야 합니다.
3. 고객이 게시 중단을 요청하거나 동의 없이 올린 사진이 확인되면 회사는 해당 글을 즉시 숨길 수 있으며, 동의 없는 게시로 생긴 분쟁 · 손해의 책임은 파트너에게 있습니다.

• 서비스에서 만난 고객에게 직접 거래 · 연락처 교환을 유도하는 행위 (적발 시 이용 제한)
• 고객 주소 · 연락처 · 사진을 해당 작업 외 목적으로 쓰거나 보관 · 공유하는 행위 (작업을 위해 따로 적어 둔 고객 정보는 작업과 정산이 끝나면 지체 없이 지워야 하며, 유출되면 바로 회사에 알려야 합니다)
• 폭언 · 협박 · 성희롱, 고객 집 · 차량의 물건에 대한 절도 · 무단 사용, 서비스와 관계없는 판매 · 종교 권유
• 허위 리뷰 작성 · 요청, 다른 업체 명의 사용, 예약 화면과 다른 가격 요구, 앱에서 고객 동의를 받지 않은 현장 추가금 요구 · 수령
• 커뮤니티 답변 · 작업 사례 글 · 예약 대화에 욕설 · 광고 · 연락처 · 개인정보 · 불법한 내용을 올리는 행위. 회원의 신고가 들어오면 회사가 24시간 안에 확인해 글을 가릴 수 있고, 사유를 알려 드립니다.

• 노쇼 누적(1회 7일 · 2회 30일 예약 정지, 3회 서비스 제한), 금지 행위, 반복된 품질 문제가 있으면 예약을 정지하거나 입점을 해지할 수 있습니다.
• 앱 동의 없는 현장 추가금 수령이 확인되거나 추가 요금 요청이 반복되어 고객 불만이 이어지면 경고 후 예약을 정지하거나 입점을 해지할 수 있습니다.
• 노쇼 자동 정지를 제외한 제한은 미리 사유를 알리고 7일 동안 소명할 기회를 드립니다. 다만 범죄 · 고객 안전 위협 · 휴폐업처럼 급한 경우에는 먼저 예약을 멈추고 알린 뒤 소명을 받습니다. 제한되어도 이미 끝난 작업의 정산은 약관에 따라 지급합니다.
• 파트너는 진행 중인 예약을 마친 뒤 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 끝나지 않은 정산 · 환불 · 보상 의무는 남습니다.

이 약관에 없는 내용은 관련 법령과 상관례를 따르며, 분쟁은 먼저 협의로 해결하고 협의가 되지 않으면 민사소송법상 관할 법원에서 해결합니다. 약관을 바꿀 때는 시행 7일 전(파트너에게 불리한 변경은 30일 전)에 알립니다.

운영사: 밤이네 · 대표 김주빈